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工作中每一天我们都面临着各种做决定的时刻，从如何做一个营销方案，选择哪个供应商，到如何解决与一个同事的纠纷，更大的问题包括：我该如何激励我的团队？我该如何工作才更有效率？我想要什么？怎样才能实现？在现实世界日益混淆的今天，行动学习提供了观看、了解以及组织这个世界的新方法，有助于我们专注于真正重要的事物，并做出最适当的决定。本书作者认为，行动学习是一个团队就真实组织面临的挑战、机遇进行研究并同时采取行动又从中学习的过程，行动学习是一个创造强有力的机遇的管理工具，是让个体、团队、领袖和组织机构成功学习和创新的方法论。

目　录

推荐序一　从个体学习到组织学习

推荐序二　互联网时代更需要行动学习

译者序　行动学习：解决组织复杂问题的新路径

前　　言

致　　谢

第一部分　问题的复杂性及21世纪的问题解决

第1章　问题的复杂性及21世纪的问题解决

21世纪，问题的复杂性在增加 ∥ 003

行动学习—21世纪最强大的问题解决工具 ∥ 003

21世纪问题的复杂性 ∥ 004

技术性问题和适应性问题 ∥ 006

复杂问题的类型 ∥ 007

解决复杂问题的方法 ∥ 010

元认知和复杂问题的解决 ∥ 016

复杂问题的解决对于个人和组织的益处 ∥ 017

突破性问题解决的框架 ∥ 018

行动学习是突破性解决问题的催化剂 ∥ 019

复杂问题是行动学习的催化剂 ∥ 021

第2章　行动学习与突破性问题解决

系统与行动和学习 ∥ 023

行动学习中的心智模式和小组动力 ∥ 024

行动学习独特的问题解决威力 ∥ 025

行动学习如何生成元认知和解决复杂问题 ∥ 027

问题是行动学习的催化剂 ∥ 029

学习理论和行动学习原则 ∥ 030

学习在解决问题和行动学习中的应用 ∥ 033

系统思考 ∥ 034

反思性探询与问题解决 ∥ 037

结构化经验和行动学习 ∥ 041

取得突破性思维的行动需求 ∥ 041

产生突破性策略的探索和开拓 ∥ 045

行动学习与创造力 ∥ 047

行动学习与战略性思维 ∥ 048

解决问题需要质疑与勇气 ∥ 050

在解决问题中学习—取得突破性策略的关键 ∥ 050

第二部分　使用行动学习取得突破性问题解决方案的案例研究

第3章　销售与市场

美国全国保险公司 ∥ 055

雷克萨斯（丰田汽车公司） ∥ 059

百时美施贵宝公司 ∥ 061

百事可乐 ∥ 064

在销售与市场领域的突破性问题解决 ∥ 072

第4章　技术应用

固特异公司 ∥ 074

麒麟啤酒 ∥ 078

克朗斯 ∥ 080

通过技术应用突破性解决问题 ∥ 084

第5章　环境与可持续发展

杜邦 ∥ 086

加勒比水务项目 ∥ 090

唐纳集团 ∥ 097

联合国环境规划署 ∥ 099

在环保和可持续发展方面的突破 ∥ 102

第6章　国家与社区发展

库克群岛的卫生系统发展 ∥ 104

澳大利亚昆士兰马卢奇郡的社区发展 ∥ 107

远离艾滋病一代的合作 ∥ 110

农村发展和威尔士农民 ∥ 114

在社会发展方面的突破 ∥ 118

第7章　产品和服务创新

摩根酒店集团 ∥ 121

丰田汽车公司 ∥ 123

Just Born糖果 ∥ 128

产品和工艺创新的突破性解决问题 ∥ 130

第8章　公司文化与伦理

松下 ∥ 134

英美矿业 ∥ 136

香港联合教会 ∥ 142

行动学习与学习型组织 ∥ 143

第9章　人才管理与开发

微软 ∥ 145

多米尼加国家银行 ∥ 149

波音 ∥ 152

在人才培养与领导力开发方面的突破 ∥ 159

第10章　虚拟小组

Kanbay-Capgemini ∥ 160

惠普公司 ∥ 165

肯尼亚虚拟城市 ∥ 169

行动学习在乔治·华盛顿大学 ∥ 171

虚拟环境中的突破 ∥ 175

第11章　组织变革与学习

星座能源 ∥ 177

德意志银行 ∥ 181

肯茨工程师及建设者 ∥ 182

在组织结构、变革和学习方面的突破 ∥ 187

第三部分　在问题解决中应用行动学习的原则和策略

第12章　行动学习在突破性解决问题方面的原则与策略

行动学习能够突破性解决问题的关键原则 ∥ 190

突破性解决问题的绊脚石 ∥ 204

在解决问题的同时学习—突破性解决问题的关键 ∥ 207

行动学习和难题—突破性想法和生活的理想组合 ∥ 210

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书籍介绍

工作中每一天我们都面临着各种做决定的时刻，从如何做一个营销方案，选择哪个供应商，到如何解决与一个同事的纠纷，更大的问题包括：我该如何激励我的团队？我该如何工作才更有效率？我想要什么？怎样才能实现？在现实世界日益混淆的今天，行动学习提供了观看、了解以及组织这个世界的新方法，有助于我们专注于真正重要的事物，并做出最适当的决定。本书作者认为，行动学习是一个团队就真实组织面临的挑战、机遇进行研究并同时采取行动又从中学习的过程，行动学习是一个创造强有力的机遇的管理工具，是让个体、团队、领袖和组织机构成功学习和创新的方法论。