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本书遵循高职高专教学理念，按照“理论够用，实践为重”的思想，系统地阐述了商务谈判的原理、方法和技巧。全书共分九章，具体内容包括：商务谈判概述、商务谈判准备阶段、商务谈判开局和报价阶段策略、商务谈判磋商阶段策略、商务谈判成交阶段策略、商务谈判沟通艺术、商务谈判心理、商务谈判礼仪以及部分国家和地区的商务谈判风格。

本书内容通俗易懂，案例丰富，力求体现“以能力培养、素质形成为中心”的理念，重点突出知识的实用性，强调实践能力的培养。每章末均安排了辅助学习与训练环节及案例拓展学习环节等内容，并在章节叙述中穿插了大量的阅读与思考案例，以满足教学需要。

本书适合作为高职高专院校或成人高等院校市场营销、物流管理、商务管理等专业的教材，亦可供从事相关工作的人员和企业管理者学习、参考和阅读。

章  商务谈判概述

  节  商务谈判的概念、特征与构成要素

  第二节  商务谈判的类型

  第三节  商务谈判的原则

  第四节  商务谈判的法律规范

  第五节  商务谈判的程序和模式

  本章小结

  辅助学习与训练

  案例拓展学习

第二章  商务谈判准备阶段

  节  商务谈判信息收集

  第二节  商务淡判人员组织

  第三节  商务谈判方案拟订

  第四节  模拟谈判

  本章小结

  辅助学习与训练

  案例拓展学习

第三章  商务谈判开局和报价阶段策略

  节  商务谈判策略概述

  第二节  开局阶段的策略

  第三节  报价阶段的策略

  本章小结

  辅助学习与训练

  案例拓展学习

第四章  商务谈判磋商阶段策略

  节  磋商阶段的议价

  第二节  磋商阶段的不同情势策略分析

  第三节  磋商阶段的进攻和防守分析

  第四节  突破商务谈判僵局

  本章小结

  辅助学习与训练

  案例拓展学习

第五章  商务谈判成交阶段策略

  节  商务谈判成交的程序与策略

  第二节  结束商务谈判的方式与技巧

　第三节  商务谈判成交的善后工作

　本章小结

　辅助学习与训练

　案例拓展学习

第六章  商务谈判沟通艺术

  节  商务谈判语言

  第二节  商务谈判的语言沟通

  第三节  商务谈判的非语言沟通

  本章小结

  辅助学习与训练

  案例拓展学习

第七章  商务谈判心理

  第节  商务谈判心理概述

  第二节  商务谈判的心理需求和心理动机

  第三节  商务谈判心理挫折分析

  本章小结

  辅助学习与训练

  案例拓展学习

第八章  商务谈判礼仪

  节  商务礼仪概述

  第二节  商务谈判的一般礼仪

  第三节  涉外商务谈判的礼仪

  本章小结

  辅助学习与训练

  案例拓展学习

第九章  部分国家和地区的商务谈判风格

  节  美国人的商务谈判风格

  第二节  东亚人的商务谈判风格

  第三节  欧洲人的商务谈判风格

  第四节  其他国家和地区的商务谈判风格

  本章小结

  辅助学习与训练

  案例拓展学习

参考文献

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书籍介绍

《商务谈判》遵循高职高专教学理念,按照“理论够用,实践为重”的思想,系统地阐述了商务谈判的原理、方法和技巧。全书共分九章,具体内容包括:商务谈判概述、商务谈判准备阶段、商务谈判开局和报价阶段策略、商务谈判磋商阶段策略、商务谈判成交阶段策略、商务谈判沟通艺术、商务谈判心理、商务谈判礼仪以及部分国家和地区的商务谈判风格。

《商务谈判》内容通俗易懂,案例丰富,力求体现“以能力培养、素质形成为中心”的理念,重点突出知识的实用?,强调实践能力的培养。每章末均安排了辅助学习与训练环节及案例拓展学习环节等内容,并在章节叙述中穿插了大量的阅读与思考案例,以满足教学需要。

《商务谈判》适合作为高职高专院校或成人高等院校市场营销、物流管理、商务管理等专业的教材,亦可供从事相关工作的人员和企业管理者学习、参考和阅读。